Ultima actualizare: 4 august 2026
Acești termeni descriu folosirea site-ului FosaFibra, solicitarea ofertelor și pașii prin care pot fi comandate produsele afișate. Informațiile comerciale concrete din oferta sau confirmarea transmisă clientului completează acești termeni.
1. Operatorul site-ului
Site-ul și marca FosaFibra sunt operate de SC Mobile Home Leader SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/2030/2018, CIF RO40324812, cu sediul social în Str. Mitropolit Anastasie Crimca nr. 2, sat Mitocu Dragomirnei, jud. Suceava, cod 727365.
Pentru întrebări despre produse, comenzi, livrare, montaj sau exercitarea drepturilor legale, ne poți scrie la office@fosafibra.ro ori poți folosi datele regionale publicate în pagina Depozite.
2. Cui se aplică termenii
Termenii se aplică vizitatorilor site-ului și clienților care solicită o ofertă sau inițiază o comandă. Unele drepturi descrise mai jos se aplică numai consumatorilor, adică persoanelor fizice care acționează în scopuri din afara activității lor profesionale. Pentru clienții persoane juridice sau profesioniști prevalează condițiile convenite în oferta și contractul comercial.
3. Produse și informații tehnice
Site-ul prezintă produse din fibră de sticlă, inclusiv fose septice, stații de epurare, separatoare, rezervoare și produse realizate sau dimensionate la comandă. Imaginile și descrierile ajută la identificarea produsului, dar alegerea finală trebuie raportată la datele proiectului: capacitate, număr de utilizatori, teren, acces, amplasare și condiții de instalare.
Pentru produsele configurate individual, parametrii tehnici, accesoriile și lucrările incluse sunt cele înscrise în oferta acceptată. Nu presupune că montajul, transportul sau accesoriile sunt incluse dacă acest lucru nu este menționat explicit.
4. Comenzi și solicitări de ofertă
- Produsele care au preț afișat pot fi adăugate în coș prin fluxul WooCommerce.
- Pentru produsele fără preț, butonul „Cere ofertă” conduce la pagina produsului, unde sunt disponibile contactul telefonic și WhatsApp.
- Formularele de ofertă și montaj trimit solicitarea către depozitul responsabil de județul selectat.
Transmiterea coșului sau a unui formular reprezintă o solicitare și nu garantează automat disponibilitatea, termenul de livrare ori acceptarea comenzii. Contractul se formează după ce părțile confirmă produsul, cantitatea, prețul final, livrarea, plata și, dacă este cazul, montajul.
5. Prețuri și plată
Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON). Prețul contractual, tratamentul fiscal aplicabil și orice cost suplimentar sunt cele comunicate înainte ca clientul să își asume obligația de plată. Pentru produsele la comandă, montaj și situațiile care necesită evaluare tehnică, prețul se stabilește prin ofertă.
La data acestei actualizări, site-ul nu afișează o metodă activă de plată online. Metoda și scadența plății sunt comunicate și acceptate în confirmarea comercială; nu transmite date de card prin formularele generale, telefon, WhatsApp sau e-mail.
6. Livrare națională
Produsele FosaFibra se livrează în toate județele României și în București. Depozitele sunt puncte regionale de contact, consultanță și suport; alegerea depozitului nu limitează livrarea la județul în care acesta se află.
Costul, termenul și condițiile concrete de livrare depind de produs, destinație, acces și mijlocul de transport și se comunică înainte de confirmarea comenzii. Nu este promis un termen standard atunci când acesta nu apare în oferta acceptată. Clientul trebuie să furnizeze o adresă și date de contact corecte și să semnaleze din timp restricțiile de acces.
7. Montaj
Montajul este un serviciu separat, stabilit după analiza proiectului. Oferta poate ține cont de teren, săpătură, nivelul apei freatice, cota conductei, accesul utilajelor și lucrările pregătitoare. Lucrările sau materialele care nu sunt înscrise în oferta acceptată nu sunt considerate incluse.
8. Retragerea consumatorului și retururi
Dacă ai calitatea de consumator și contractul este încheiat la distanță, poți beneficia de dreptul legal de retragere în condițiile și termenele prevăzute de OUG nr. 34/2014. Pentru exercitare, trimite o declarație neechivocă la office@fosafibra.ro, identificând comanda și produsul.
Excepțiile legale se aplică, între altele, bunurilor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar. Existența unei excepții se analizează pentru produsul concret; simpla solicitare a unei oferte nu elimină drepturile consumatorului. Instrucțiunile și adresa de retur se comunică după identificarea comenzii. Costul direct al returului revine consumatorului atunci când legea sau oferta acceptată nu prevăd altfel.
9. Conformitate, garanții și reclamații
Consumatorii beneficiază de drepturile privind conformitatea bunurilor potrivit legislației aplicabile. Condițiile tehnice, documentele produsului și eventualele garanții comerciale sunt cele livrate sau convenite pentru produsul respectiv; o garanție comercială nu restrânge drepturile legale.
Pentru o reclamație, transmite numărul comenzii sau al ofertei, descrierea problemei și, când sunt relevante, fotografii și documente. Operatorul poate solicita informații rezonabile pentru identificarea produsului și verificarea situației.
10. Soluționarea litigiilor
Încurajăm soluționarea directă a oricărei neînțelegeri prin contactarea operatorului. Consumatorii pot folosi și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) al ANPC. Fosta platformă europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025; informații oficiale actuale sunt disponibile pe portalul Consumer Redress in the EU.
11. Date personale și cookie-uri
Formularele pot prelucra numele, adresa de e-mail, telefonul, mesajul și județul proiectului, iar fluxul WooCommerce poate prelucra datele necesare coșului și unei eventuale comenzi. Detalii despre tehnologiile de stocare sunt în Politica de cookie-uri. Pentru întrebări privind datele personale, folosește adresa de contact a operatorului.
12. Disponibilitatea site-ului și modificări
Site-ul poate fi actualizat sau întrerupt temporar pentru mentenanță. Erorile evidente de afișare pot fi corectate, însă orice schimbare relevantă pentru o comandă deja confirmată se discută cu clientul. Versiunea publicată pe această pagină se aplică utilizării ulterioare datei de actualizare, fără a modifica retroactiv un contract deja încheiat.